Wada ukryta samochodu z komisu – jakie masz prawa i jak złożyć reklamację?

Wada ukryta samochodu z komisu to w ustawie o prawach konsumenta brak zgodności towaru z umową. Jeżeli kupiłeś auto jako konsument, komis odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania auta, a to on musi wykazać, że wady wtedy nie było. Możesz żądać naprawy, a w określonych sytuacjach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Od 1 stycznia 2023 r. zakup rzeczy przez konsumenta od przedsiębiorcy podlega przepisom o niezgodności towaru z umową, a nie rękojmi z Kodeksu cywilnego (zmiany omawia przewodnik UOKiK po zmianach w prawie konsumenckim). Zapisy o „sprzedaży bez rękojmi”, które zdarzają się w umowach komisów, mogą więc wprowadzić cię w błąd co do twoich praw.

Poniżej wyjaśniam z perspektywy praktyki radcy prawnego, kiedy komis odpowiada za wadę auta, jakich błędów unikać i jak złożyć reklamację krok po kroku. Ogólne zasady dochodzenia roszczeń opisuję na stronie o wadach ukrytych samochodu i pomocy prawnej w dochodzeniu roszczeń.

Czy komis odpowiada za wadę ukrytą samochodu?

Tak – jeżeli kupiłeś auto od komisu jako konsument, komis odpowiada za brak zgodności z umową na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (UPK).

Konsumentem jesteś, gdy jako osoba fizyczna kupujesz od przedsiębiorcy auto w celu niezwiązanym bezpośrednio z twoją działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, KC). Do takiej umowy nie stosuje się przepisów KC o rękojmi (art. 43a ust. 1 UPK).

Ustawa nie używa pojęcia „wada ukryta”. Auto jest zgodne z umową, gdy zgadza się m.in. jego opis, rodzaj, jakość, kompletność i funkcjonalność (art. 43b ust. 1 UPK), a także gdy nadaje się do zwykłego użytku i ma cechy, których możesz rozsądnie oczekiwać (art. 43b ust. 2 UPK). Zatajona szkoda czy inny przebieg niż w ogłoszeniu to brak zgodności z umową.

Komis odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu auta i ujawnioną w ciągu 2 lat (art. 43c ust. 1 UPK). Przez te 2 lata domniemywa się, że niezgodność istniała już przy dostarczeniu, o ile komis nie udowodni, że jest inaczej. Jeżeli komis podstępnie zataił wadę, nie może powołać się na upływ tego terminu (art. 43c ust. 2 UPK).

Czy zapis „sprzedaż bez rękojmi” zwalnia komis z odpowiedzialności?

Nie – nie możesz zrzec się praw przyznanych ci w ustawie, a postanowienia mniej korzystne od ustawy są nieważne (art. 7 UPK).

Komis zwolni się z odpowiedzialności tylko za konkretną cechę auta, o której najpóźniej przy zawarciu umowy wyraźnie cię poinformował, a ty wyraźnie i odrębnie ją zaakceptowałeś (art. 43b ust. 4 UPK). Ogólne zdanie „kupujący zapoznał się ze stanem technicznym pojazdu” tych warunków co do zasady nie spełnia [DO WERYFIKACJI: orzecznictwo do art. 43b ust. 4 UPK].

Komis czy osoba prywatna – kto naprawdę sprzedał ci auto?

Decyduje to, kto jest stroną umowy, a nie to, gdzie stało auto. Przy umowie komisu komisant sprzedaje rzecz na rachunek właściciela, ale w imieniu własnym (art. 765 KC), więc sprzedawcą wobec ciebie jest komis. Zdarza się jednak, że komis tylko pośredniczy, a umowę podpisujesz bezpośrednio z właścicielem. Wtedy stosujesz rękojmię z KC – zasady opisuję w artykule o tym, co robić, gdy pojawi się wada ukryta samochodu od osoby prywatnej [UZUPEŁNIJ: link do wpisu po jego publikacji].

Tabela pokazuje, czym różni się reklamacja auta z komisu od roszczeń wobec osoby prywatnej.

Zakup w komisie daje ci silniejszą pozycję dowodową, dlatego przed reklamacją sprawdź, kto podpisał umowę jako sprzedawca.

Jakie błędy osłabiają reklamację auta z komisu?

Reklamację osłabiają głównie działania podjęte przed jej złożeniem.

1. Naprawa albo rozbiórka auta przed reklamacją. Domniemanie z art. 43c ust. 1 UPK działa, „o ile nie zostanie udowodnione inaczej”. Jeżeli sam rozbierzesz silnik albo zlecisz naprawę, komis może twierdzić, że niezgodność powstała przy demontażu, a biegły sądowy może nie mieć już czego zbadać. Komis ma też prawo najpierw sam naprawić auto, a ty musisz mu je udostępnić (art. 43d ust. 5 UPK). Najpierw reklamacja i dokumentacja, a demontaż tylko w zakresie wskazanym przez rzeczoznawcę albo biegłego.

[UZUPEŁNIJ: zanonimizowany przykład z praktyki – sprawa, w której demontaż lub naprawa auta przed reklamacją osłabiły pozycję kupującego]

2. Zaufanie do zapisu „bez rękojmi” albo „gwarancja 3 miesiące”. Taki zapis nie skraca twoich ustawowych uprawnień (art. 7 UPK), a gwarancja komisu jest dodatkowym zobowiązaniem, które ich nie zastępuje.

3. Podpisanie listy usterek bez czytania. Jeżeli w umowie albo protokole odrębnie zaakceptujesz konkretną usterkę, np. „korozja progów”, komis nie odpowiada za tę cechę (art. 43b ust. 4 UPK). Przeczytaj takie załączniki przed podpisem.

4. Umowa z właścicielem zamiast z komisem. Jeżeli w umowie jako sprzedawca figuruje osoba prywatna, nie korzystasz z domniemania z UPK. Sprawdź to przed zapłatą.

5. Brak dowodu doręczenia reklamacji. 14-dniowy termin na odpowiedź liczy się od dnia otrzymania reklamacji przez komis (art. 7a ust. 1 UPK). Bez potwierdzenia doręczenia trudno wykazać, że reklamację trzeba uznać za przyjętą.

Wada ukryta samochodu z komisu – jak złożyć reklamację krok po kroku?

Złóż reklamację na piśmie z żądaniem naprawy, a gdy wada jest istotna albo komis zawiedzie – oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

Tabela pokazuje kolejność działań i terminy.

Najwięcej zależy od kroków 1 i 3: zachowanego stanu auta i reklamacji z dowodem doręczenia.

Obniżenia ceny albo odstąpienia możesz żądać m.in. wtedy, gdy komis odmówił naprawy, nie naprawił auta albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez naprawy (art. 43e ust. 1 UPK). Przy nieistotnej niezgodności nie odstąpisz od umowy, ale ustawa domniemywa, że niezgodność jest istotna (art. 43e ust. 4 UPK). Po odstąpieniu oddajesz auto na koszt komisu (art. 43e ust. 6 UPK). Rozliczenie po zwrocie opisuję w artykule o odstąpieniu od umowy z powodu wady ukrytej.

Jeżeli auto musi wrócić do jazdy przed końcem sporu, rozważ wniosek o zabezpieczenie dowodu (art. 310 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego, KPC). Przebieg sporu przed sądem opisuję na stronie o sporach z tytułu rękojmi i reklamacjach po zakupie pojazdu.

Wzory do pobrania

• Reklamacja samochodu – wzór – jako podstawę wskaż ustawę o prawach konsumenta
• Lista dokumentów do sprawy o wadę auta
• Protokół zdawczo-odbiorczy – przy zwrocie auta
• Wezwanie do zapłaty – wzór
• [DO PRZYGOTOWANIA: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy z komisem na podstawie art. 43e UPK]

Najczęściej zadawane pytania o reklamację auta z komisu

Ile komis ma czasu na odpowiedź na reklamację samochodu?

14 dni od dnia otrzymania reklamacji (art. 7a ust. 1 UPK). Jeżeli komis nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a ust. 2 UPK). Odpowiedź musi przekazać na papierze lub innym trwałym nośniku (art. 7a ust. 3 UPK).

Czy mogę od razu odstąpić od umowy z komisem, bez żądania naprawy?

Tak, ale tylko w określonych sytuacjach – np. gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszej naprawy, albo gdy z okoliczności wynika, że komis nie naprawi auta w rozsądnym czasie (art. 43e ust. 1 UPK). W pozostałych przypadkach najpierw żądasz naprawy lub wymiany (art. 43d ust. 1 UPK).

Co zrobić, gdy komis twierdzi, że sam spowodowałeś wadę?

Nie musisz najpierw udowadniać, że wada istniała przy wydaniu auta. Jeżeli ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia, ustawa zakłada, że istniała już wtedy, a komis musi wykazać, że jest inaczej (art. 43c ust. 1 UPK).

Kto płaci za transport auta do komisu w ramach reklamacji?

Nie ty – koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, ponosi komis, który odbiera auto na swój koszt (art. 43d ust. 4–5 UPK). Po odstąpieniu od umowy również oddajesz auto na koszt komisu (art. 43e ust. 6 UPK).

Czy wada ukryta samochodu od osoby prywatnej daje te same prawa co zakup w komisie?

Nie. Przy zakupie od osoby prywatnej stosuje się rękojmię z Kodeksu cywilnego, więc to ty udowadniasz, że wada istniała przy wydaniu (art. 6 KC). Sprzedawca może też rękojmię w umowie wyłączyć, chyba że podstępnie zataił wadę (art. 558 KC).

Komis odpowiada za wady auta przez 2 lata – nie ułatwiaj mu obrony

Jako konsument masz wobec komisu silniejszą pozycję niż wobec osoby prywatnej: domniemanie istnienia i istotności niezgodności oraz zakaz zrzekania się praw. Możesz ją jednak osłabić własnym działaniem.

Kiedy skonsultować reklamację auta z komisu z prawnikiem?

Najlepiej przed wysłaniem reklamacji albo zaraz po odmowie komisu.

Jeżeli szukasz prawnika w sprawie o wadę ukrytą samochodu, prześlij umowę, fakturę, ogłoszenie i korespondencję z komisem. Sprawdzam, kto jest sprzedawcą, czy umowa nie ogranicza twoich praw wbrew ustawie i które uprawnienie możesz wybrać. Przygotowuję reklamację albo oświadczenie o odstąpieniu, a gdy trzeba – prowadzę sprawę w sądzie. Kancelaria Radcy Prawnego Karol Borkowski obsługuje zdalnie klientów z całej Polski. Szczegóły znajdziesz na stronie o pomocy prawnej przy wadach ukrytych samochodu, a sprawę zgłosisz przez formularz kontaktowy.

Stan prawny na: 24.10.2026 r.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej w indywidualnej sprawie.
Opracował: Karol Borkowski, radca prawny